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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de envío

Nuestra sede de producción, almacenamiento y distribución de stock está localizado en Barcelona, España.

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Ofrecemos un servicio rápido y eficaz de primera calidad. Contamos con alternativas de transporte fiables y prácticas. Es por eso que hay un solo modo de entrega disponibles para ti: Envío Exprés en 24-48 horas laborables en España (Península e Islas Baleares y Canarias)

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Tiempos de envío en España (en días naturales)​

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Entrega Express en 24 horas laborables en España. Los gastos de envío están incluidos en todos los precios.

 

Si el pedido se realiza a partir de las 12:00 de la mañana el cliente lo recibirá en 24 horas laborables, es decir, al día siguiente. 

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  • Península: 24 a 48 horas laborables
  • Islas Baleares: 24 a 48 horas laborables
  • Islas Canarias: 48 a 72 horas laborables
  • Ceuta y Melilla: 48 a 72 horas laborables

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Países y tiempos de envío (en días naturales)​

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Solo cobramos los costes de envío en la entrega a países NO pertenecientes a la Unión Europea. Tampoco cobramos los portes de Reino Unido.
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  • Países de la UE: 2 a 3 días laborables
  • Reino Unido: 2 a 3 días laborables
  • Estados Unidos: 3 a 5 días laborables
  • Canadá: 3 a 5 días laborables
  • Rusia: 3 a 5 días laborables
  • Australia: 5 a 7 días laborables
  • Nueva Zelanda: 5 a 7 días laborables
  • Malasia: 5 a 7 días laborables
  • Resto de países del mundo: 5 a 7 días laborables (Contactar disponibilidad y costes vía email a customerservice@kannaby.es)

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  • Kannaby  le proporcionará un enlace para que pueda realizar un seguimiento de su pedido en línea.

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  • Le recomendamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido.

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  • Sus artículos serán empaquetados profesionalmente y bien protegidos para el transporte.

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GARANTÍA

 

  • Hay una garantía de 2 años bajo la Ley de Compra. Nuestra garantía se aplica a errores en materiales y / o fabricación.

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  • La queja no se aplica a fallas o daños causados por el funcionamiento incorrecto del producto / servicio.

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  • Kannaby cubrirá los costos de devolución en una medida razonable.

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  • Al devolver la consulta correcta y las quejas se envían a:

    • KANNABY

    • CALLE MARESME 10, (CAN DURAN)

    • 08420 CANOVELLES

    • BARCELONA, ESPAÑA.
       

  • Los paquetes enviados sin preaviso no se reciben.

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Reembolso

 

  • Si se ha acordado un reembolso, envíe sus datos bancarios para que podamos transferir el monto acordado.

Política de devoluciones y reembolsos

  • Hay una política de devolución completa de 14 días para los productos comprados en nuestra tienda web.

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  • El período se calcula a partir del día en que recibe el pedido.

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  • Usted debe pagar los costos de devolución usted mismo.

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  • La cancelación debe ser notificada a nosotros a más tardar 14 después de la compra y, a partir de la cancelación, debe hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la devolución del envío.

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  • La notificación se debe dar por correo a customerservice@kannaby.es. En el anuncio, debe dejarnos en claro que desea ejercer su derecho de desistimiento.

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  • También puede optar por utilizar nuestro formulario de cancelación estándar y enviarlo de vuelta. Lo encontrarás aquí: Forumulario de devolución

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  • El estado de la mercancía al devolver la mercancía:

    • Usted solo será responsable por cualquier deterioro en el valor de los bienes causado por el manejo que no sea necesario para determinar la naturaleza de los bienes, sus propiedades y la manera en que operan. En otras palabras, puede probar el artículo de la misma manera que lo hizo en una tienda física.
       

    • Si el artículo se prueba además de lo que se describe anteriormente, lo consideramos como usado, lo que significa que al cancelar la compra, solo recibirá una parte o nada del monto de la compra, dependiendo del valor comercial de la mercancía.
       

    • Para recibir el monto total de la compra, debe hacer lo mismo que en una tienda física. Debe probar el elemento, pero no lo use en uso real.
       

CONTACTO

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Puede contactar directamente con Kannaby vía email al siguiente correo electrónico: customerservice@kannaby.es

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Haga su pedido HOY

Cada pedido es procesado y enviado desde nuestro almacén en Barcelona, España. Ofrecemos un Envío Gratuito Express de 24-48 horas laborables en España en todos los pedidos.

 

Personalizamos la experiencia del cliente añadiendo detalles de calidad en cada paquete que enviamos.

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        Si su intención es regalar un producto Kannaby®, nos ocuparemos de añadir una tarjeta especial nombrando a la persona receptora de su regalo; simplemente háganoslo saber en la pantalla del carrito de compra o enviándonos un email a customerservice@kannaby.es.

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